监管层对保险业乱象“亮剑” 严查整治33项问题

时间:2019-10-16 来源:www.feijiazhuang.com

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(原标题:保险业监管者混乱的“宝剑”彻底整顿问题整改33次)

白银保险监管委员会发布了一份沉重的文件以纠正混乱!

10月10日,中国银行业监督管理委员会办公厅发布了《关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》(以下简称“ 《通知》”),切实保护了银行保险消费者的合法权益。

《通知》该名称指出了保险行业在产品,销售,理赔和互联网保险方面的23个问题。同时,它还提出了保险业和银行业的十个具体问题和混乱。

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自检,监督,抽查

《通知》强调本次整改工作主要是基于银行保险机构的自查工作,督导部门适时进行督查和抽查。银行保险机构必须对代理机构的自查监督检查和抽查发现的问题进行备案,并严格检查纠正,并实行一次性责任追究。

违反银行业内部法规的问题,应当按照规定处理;违反银行业保险条例的,依法予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。对于不正当业务和不正当销售,应立即予以召回。如果停止或纠正,就要对侵犯消费者权益的人负责;对于涉及非法犯罪的问题,必须移交给司法机关予以处罚。

此外,监管机构将减轻,减轻或惩罚由该机构发现并及时纠正的那些问题。对于那些无法自我检查并掩盖失败的组织,监管机构将严肃追究并惩处他们。

2

主席是第一责任人

根据《通知》的要求,各级监管部门要督促银行保险机构对本次整改发现的问题进行深入分析,找出问题的根本原因,弥补制度缺陷,完善制度。治理制度,建立长效机制。

一是履行主要职责。各银行保险机构应当整顿和整顿纠正侵犯消费者权益的主要责任。董事会承担最终责任。董事长是第一责任人。高级管理层负责实施。监事会承担监督责任。上级组织承担管理责任,并将责任真正落实到位并执行。

第二是完善体制机制。所有银行保险机构应加强顶层设计,缺乏补充,完善产品服务管理,投诉管理,信息保护,内部评估等制度,增强制度的持续执行力和刚性约束力。

第三是加强作用。所有银行保险机构都必须通过这一问题进行检查和整顿,加强职责,强化制度,规范行为,全面提高消费者保护水平。

3

限于2个月

《通知》说,整改工作全面,调查要求明确具体。所有单位都应高度重视,认真安排和精心组织,以确保全面的业务覆盖和全体员工的参与。各银行保险机构和各银行保险监督管理机构应当设立专门工作小组,制定专门工作计划,并在各级执行。

第一阶段:自我检查和纠正。 2019年10月至2019年11月,银行保险监管局管辖范围内的所有银行保险机构根据整改工作要点认真开展自查工作,在自查的基础上积极完成整改工作。所有银行保险机构应当在11月30日前完成自查整改工作,并向银行保险监督管理机构书面报告。

第二阶段:监管抽查。 2019年10月至2019年12月,所有银保监局根据辖区及时对重点机构和重点业务进行监督抽查。

第三阶段:总结报告。银行业保险监督管理委员会应当于2019年12月15日前向中国保险监督管理委员会保险监管局提交纠正消费者权益侵害的报告。报告内容应包括组织实施,组织的自我检查,监督抽查和行政处罚。情况和工作建议等,并填写相关表格。

4

33个混乱的问题

《通知》保险业的名称不仅指出了产品,销售,理赔和互联网保险四个方面的23个问题,而且还提出了保险业和银行业的10个具体问题和混乱。有关详细信息,请参见下表。

▲《国际金融报》完成制表

▲《国际金融报》完成制表

5

已通知三家银行保险机构

《国际金融报》记者注意到,今年9月2日,中国保监会在官方网站上发布了关于三家银行保险机构侵犯消费者权益的通知,涉及财产保险公司,人寿保险公司和保险公司。商业银行。

其中,一家大型商业银行被告知违反该帐户的年费,违反法规的小额帐户管理费以及违反保险产品销售规则的行为。

一些可追溯的视频数据显示,该银行的分行营业员在推出某种股息型保险产品时承诺“这是一种收入保证产品,年综合收益率为3.2%-3.4%”。产品的实际股息是不确定的。此外,根据视频数据,该银行的保险产品代理销售违反了保险销售的后端管理系统。在记录和记录过程中,销售人员没有显示保险方案,产品手册,保险单,保险合同条款和其他材料,也没有消费者签署过程。

一家人寿保险公司被告知原因是销售业务和在线销售业务欺骗了保单持有人。例如,一些代理商在电话销售过程中以银行存款的名义促进了保险产品的销售,而没有通知保单持有人豁免承保机构的责任条款或不完整的通知。

由银行业监督管理委员会命名的另一家财产和伤亡公司不仅欺骗保单持有人,而且还欺骗超额收费,不合理的拒绝或延误索赔。例如,某些索偿案件因信息不完整而被拒绝赔偿,并且在《保险法》中指定的时限之外进行了核实,赔偿和拒绝通知的发布。

在这方面,中国保险监督管理委员会明确表示,上述三个机构的行为侵害了消费者的知情权,公平交易权和法律主张的基本权利,损害了消费者的合法权益。所有银行保险机构应当将检查和自我纠正相结合,侵犯消费者权益,对违法违规,误导销售,补偿,赔偿以及其他违法行为进行自我检查和自我纠正。金融消费者的八项基本权利。法律,法规和监管要求,按照法律法规开展业务活动,有效保护消费者的合法权益。

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